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倾听，交流与互动


来源：职场网作者： 2007-02-14 出处：51爱人两性

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前天,我应邀到电台协助做一个有关心理学的节目,我选择的主题是:“倾听,交流和互动也谈人际交往”,主要源于一个故事的启发:有这么一对中年夫妻,双方都是高校的教授,他们是在农村下放时认识的,一起渡过了艰难而相濡为沫的时代。

    人到中年,他们都通过自己的奋斗争取到一定的社会地位和学术权威.然而近几年,他们的关系发生了变化,各自都认为自己的观点不可反驳,固执己见,希望对方为自己改变,动辄吵架,几日无语,隔阂越来越深。

    有一天,他们觉得实在无法忍受了,就商定离婚,同时一致同意离婚前找心理医生咨询一下。心理医生耐心地听完他们对对方的攻击后,略思片刻,笑着对他们讲:“既然你们已经决定离婚,也无后顾之忧那就离吧”。回到家里,他们坐在沙发上相视无语,各自头脑都涌出过去的点点滴滴,美好或辛酸的回忆,妻子再也无法控制自己的感情,哭了，“我一直盼着我们之间的关系有所转机,有时想主动改变一些,但看着你强硬的态度,觉得你太狠心,就决意决不妥协”。丈夫说；“不是我狠心,我想着你不同意我,我就这样僵持着,等待着你的妥协”.其实,妻子是一个温柔体贴的好妻子,为什么?是啊!为什么以前没有听到妻子还有这么多的细腻和温情呢?谈着谈着,他们都热泪盈眶了........

    故事很简单,但它告诉我们的人情世事决不简单,只要你用心去体会.现代社会生活节奏变得越来越快,人际交往也越来越简洁,而且注重实效,倾听对方的时间也越来越少,以至于人际关系越来越疏远,所以倾听不但重要而且要讲究技巧。

    首先,要抛开自己业已形成的成见.其次尝试换位思考,多站在对方的立场体验对方的感受。另外,当对方与自己的观点发生冲突时,不要先入为主的认为这是故意与自己抵触违背,多想想对方为什么这样认为,还可以试着去顺应他(她)的思路向前推理,这时你还可以逐次地陈述自己的思考,一起来选择最合适的答案。最后,随着各自的观点陈述出来后,作一个具体和详细的总结,或许你会发现两个人的观点往往比一个人的要完善些.同时,不要忘了,鼓励和肯定倾听,交流在人际关系中的互动作用,正是这种积极的互动才能把关系推向融洽。

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