能让布什裁军的英语才是ＭＢＡ的英语

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能让布什裁军的英语才是ＭＢＡ的英语

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能让布什裁军的英语才是ＭＢＡ的英语

■　曹月敏

《中国MBA》2003年第12期　　综合经济-职业发展

　　能倒背莎士比亚的《哈姆雷特》，能用英语给布什讲《倚天屠龙记》让他一千零一夜不理朝纲，这样的英语水平，对MBA来说合格吗？
　　也许不是？随着2008奥运会和中国成功加入世贸的大环境，本刊记者就MBA真正需要什么英语，走访了牛津英语培训的市场经理韩丁女士，进行了如下采访：
　　
　　记者：相对于人们熟悉的综合英语、英语口语和应试英语而言，MBA所需要的商务英语到底是什么，它是不是就是一般的“办公室英语”？
　　韩丁：现在的MBA对自己的英语培训存在误区，容易简单机械地理解为“办公室英语”。实际上，MBA所需要的商务英语训练，有着非常丰富的内涵和准确的概念界定。在牛津英语，当我们说“商务英语”时，通常包含以下几层含义：
　　第一个层面，商务英语首先是英语。
　　这是最容易理解地一层概念，要掌握娴熟的商务英语沟通技巧，先要过一般英语交流的关。
　　第二个层面，“商务英语”要掌握具体的商务技巧。
　　据个例子，就好比一个英国出租车司机，它可以毫无问题的用英语与人交流，但当他踏
　　进某跨国公司的会议厅时，可能完全不知道该说些什么-----他懂英语，但缺少必要商务技能。牛津英语的Skills-Base韩丁WorkshopsT记者(牛津训练营)就是针对人们在商务环境中的需要度身定制的商务技巧训练课程，包括谈判、会议、演示演讲及商务写作等。
　　第三个层面，MBA的商务英语训练包含着“高级行政管理英语”的含义。
　　涉及到在纯英语环境中无障碍地就行政管理问题进行沟通，就必须从两方面介入：“特定的词汇组合”以及“业内共认的表示方式”。一个会用英语流利谈话的MBA不见得可以与他的外藉高级经理自如交流或就某一决策提案进行实质争论。原因之一，他没有词汇积累；原因二，他不懂得以什么样的表达方式来清晰准确地阐明主张。牛津英语的“词汇一点通”，GE记者核心课程“GatewaytoEnglish”，“行业英语课程”就可以解决上述问题。
　　第四个层面，沟通，交流和价值认同。
　　作为职业经理人，你也许可以应付公司中目前的关于专业，行政，管理类的英语交流，但忽然有一天，你接到了要邀请董事会成员打高尔夫球的任务；或者被授命去白宫与布什共进午餐，你也许已经惊恐得手足无措……“在那样隆重俨然的商务场合，我该如何举止，如何应对，如何说英语？”可见，真正的商务英语绝对需要一个人对各种商务场合的交流模式有理解。“生活无处不商务”，最重要的生意往往不是成在正襟危坐的会议室而是定于谈笑一念间的餐桌、高尔夫球场或是鸡尾酒会上。在英语和具体商务技巧之外，MBA还需要懂得纯粹商务场合的语言习惯，举止要求和文化价值观。牛津英语的CultureClub(牛津文化沙龙)，BusinessLunch（商务午餐），LiteratureGroup（文化讨论组）等，可以帮你完成这些高层次的提升。
　　所以，“商务英语”绝对不是“办公室英语”，它是指“能够在纯英语环境中进行无障碍的沟通和有效互动。”
　　
　　记者：听您这样说，我觉得清楚多了。还想问您的是，您认为目前中国商务英语培训市场的状况如何？
　　韩丁：目前的商务英语培训市场并不很令人满意，一些机构打着“商务英语”培训牌，却实际在作泛众市场的综合英语培训--高端商务英语培训绝对不是“综合英语”+几个商务单词。
　　
　　记者：那您认为为什么会有这种“名不符实”的现象存在呢？
　　韩丁：就我个人感觉，有两种可能性。第一，有些机构出于市场宣传的考虑打出商务英语口号，却不具备实施真正商务英语教学的实力。刚才谈商务英语概念时说过，商务英语的教授涉及到语言、商务技巧、商务行政管理、文化和价值认同等很多方面的要求，对一个企业的资质要求非常高。很难想象一个纯本土的公司可以在高端国际商务英语领域有长远、持久的发展。高端商务英语培训需要有国际化视野和可持续发展必需的资源续备。另外一种可能性是，一些有实力的英语培训机构在刚开始确实在努力搞高端商务英语，但做着做着，随着对市场的熟悉，发现泛众市场的综合英语或者雅思、托福等应试英语市场有更大的消费群体，似乎更容易做，说白一点，“来钱更快”，于是慢慢便不再坚持原来的高端商务定位，渐渐沦为大杂烩一样的英语培训超市了。
　　
　　记者：您所说的“高端商务英语”对我们的读者中国MBA真的有价值吗？
　　
　　韩丁：原因很简单，“市场有需要，对这种需要，我们能做，我们可以做得比别人更好，而且我们也愿意做。”中国的英语培训市场拥有巨大的发展空间，尤其是成功申奥，加入世贸等大环境的促进。高端商务英语培训这个领域尤其如此，让我们看看如下几个特写：
　　一位在北电公司（NortelChina）任MarketingEngineer的资深经理准备赴北美工作，专业方面没有问题，但就是通不过北美专家的越洋电话英语面试。“我真的很需要有个正规机构可以帮我在三周内强化电话面试英语，只要通过口试，我就可以实现整个职业生涯的本质提升！”
　　

　　一位在出版印刷行业做的小有成就的私营企业主在做足国内市场功夫的同时盯住了海外市场，然而在与外商接洽开始谈判时遇到了瓶颈：“我是新闻学和贸易的双料硕士，对专业非常有信心，但是谈判中的语言和沟通实在令我头疼，对充当中间人的翻译和秘书说实话我总是心有保留，毕竟他们不是我自己，不可能像我本人一样上心这单生意。另外，翻来倒去，必然也会有信息丢漏，真恨不得自己马上掌握谈判英语，先搞定这单生意再说。”
　　一位事业有成，在国外生活多年，现被澳大利亚的航空制造业一跨国公司聘为首席代表而留驻中国北京的女士感慨到，“我在国外生活了那么多年，英语一般意义上的交流不成问题，但现在做的事情涉及很多向董事会汇报及与中国政府和媒体沟通的英文书面报告，实在让我头大—--这种英语不是“说明白就行”的那种，它对语言的精确度要求非常高，一个语气词搞不好都会破坏一项重大决策，我以前找不到中国市场上哪里可以提供这种服务，只好求助于我的外国男友，经常是我写完的新闻稿他很多理解成相反的意思，中国人毕竟是中国人，思维习惯不一样，可是我真的不想一直让他当“私人家教”---两人相处，需要空间和神秘，我担心彼此的激情会在这种事无巨细的消磨中耗尽……很希望能有一家高端的，服务体贴的机构从最专业的角度帮我精化这些英文报告！“
　　这些实例说明，市场中的确存在这种客观需要。商务英语服务应该是足够专业、精深、强化密集和体贴人性的，会在最短的时间内达到切实看得见的效果。
　　
　　记者：在您刚才举的例子中，我印象最深的是最后一个—您认为海归派和跨国公司的中高层经理仍然需要进行商务英语培训吗？
　　韩丁：“是的！而且是非常必要的！”不要说中国人，就是英国人也会在欧洲报名我们的Linguarama商务培训---事实是，一个人在公司企业架构中的位置越高，客观上对他/她的语言和沟通能力要求也就越高。“高级商务英语培训”与“Howareyou”,“CanIhelpyou”无关，它是确保你可以在真正的高层商务领域进行“无障碍沟通”。这种“无障碍”承载了跨越语言，商务规范，文化和价值障碍的内涵，真正实现：“沟通无障碍，一切尽掌握。”
　　
　　记者：作英语培训领域的专业人士，您可不可以给我们的消费者一些建议：在进行商务英语培训机构的选择时，应从哪些方面来勘选？
　　韩丁：按照不同因素来讲，应该从以下几个方面进行选择：
　　
　　第一，教师质量（Teachers)
　　教师是最重要的一个衡量标准，在牛津英语，所有的外籍老师都必须满足如下条件:
　　1.英语为其母语
　　2拥有TEFL，TESOL或RELSA等职业资格。
　　3跨国公司商务背景
　　4良好的教学纪录和学生口碑（相应的以往业绩调查会预先进行）
　　5实时的教学质量检测（每位教师上岗前全部须通过考试，达到“牛津标准”后，方能教课；但这并不是“一劳永逸”，监测会以持续性姿态出现。）
　　
　　第二教材(TeachingMaterials)
　　教材的原创性很重要，好的教材应该兼备灵活性和高质量。现在市场上的教材容易走两个极端：机械刻板的统一教材，像有些机构就用新概念或走遍美国当商务英语教材，这就忽视了客户的个人特质，不能提供量身定制的个性化服务。而另一个极端就是承诺过多，什么要求都敢答应，“只要你提的出口，我就敢教”，这就忽视了质量这一环，“量体裁衣”绝对不是没有统一的标准。“度身定制”决不等同于“临时拼凑”。
　　
　　第三教学法(Methodology)
　　牛津专利注册的OEMethodTM—CommunicativeMethod基于沟通和互动，引入最具创造性的概念：”LearnbyDoing”.大胆摒弃语法点，完全实现”所学及所用”，当场学、当时会、当下用。在学MeetingEnglish时，你就会真实地参加一次商务会议，所有的词汇、惯例、表达法都会在这次会议当中反复演练，直到你学会。一句话，牛津英语培训不需要你课前预习语法或是课后背单词，所有你该会的东西都一定会当场掌握！
　　
　　第四同学的素质(Peers’Quality)
　　曾经有学生从华尔街英语退班而转报牛津英语，原因就是他认为那里的同学太年轻，想法与他差距太远，无法交流和彼此获益—他希望与和他有相似社会地位、工作背景和成熟度的职业经理人沟通。可见，在学习中，特定的小环境很重要。国外已经调查证实，在和高智商的一群人共事一段时间后，你也会变得更聪明，反之亦然。学习需要脑力激荡(BrainStorm)和信息交换(InformationExchange).
　　
　　注：“牛津英语”是隶属于牛津英语培训有限公司的专业品牌。该公司源于英国，与欧洲最大的专业语言培训机构Linguarama合作，为跨国公司职业经理人和高级专业人士度身定制高端商务英语服务。详情请见WWW.OXFORD-ENGLISH.COM
　　

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